Почему для достижения коммерческих результатов производственной компании важно говорить о воронках продаж на сайте?
Что такое Воронка Продаж?
Воронка продаж — это путь посетителя сайта от точки входа до совершения им целевого действия.
Говоря о воронках продаж, подразумевается конверсия посетителя в лид — количество обращений потенциальных клиентов.
А обращения, в свою очередь, напрямую отражаются на доходе компании.
В конечном итоге, от воронки продаж напрямую зависят прибыль и успех компании.
Упрощенная воронка продаж
Многие до сих пор представляют воронку как простую траекторию: посетитель входит через главную страницу, переходит в каталог, изучает карточку продукта, читает страницу о компании и отправляет заявку через форму обратной связи.
Однако в реальности все немного сложнее и интереснее.
Динамическая воронка продаж
Реальная (динамическая) воронка продаж формируется под влиянием различных факторов. Этих факторов может быть множество. В нашей статье мы назовем 7 основных факторов, формирующих динамические воронки продаж:
- Разные точки входа. Сайт имеет множество точек входа. По статистике, не более 20% посетителей заходят через Главную страницу.
- Разные профили посетителей. Профили посетителей могут быть разными: инженеры, менеджеры по закупкам, посредники.
- Разные типы устройств. Посетители заходят и сайт адаптирован под различные типы устройств: десктопы, мобильные телефоны, планшеты или даже телевизоры. Для каждого типа устройства существует своя версия сайта.
- Разные модели поведения. У пользователя могут быть разные модели поведения. К примеру, один ищет информацию через навигацию, а другой — через инструмент поиска.
- Разные источники трафика. В реальной жизни существуют разные источники трафика: прямые заходы, переходы из поисковых систем, переходы из контекстной рекламы, переходы из социальных сетей, переход по ссылкам на сайтах и еще множество других источников. Тип источника трафика напрямую влияет на модель поведения посетителя на сайте.
- Новые и старые посетители. Посетители могут быть как новыми (они видят ваш сайт в первый раз), так и старыми (у них уже есть мнение о вашем сайте и о вашей компании).
- Первичный или повторный заход. Пользователи могут заходить на сайт несколько раз, и это тоже влияет на их поведение.
Все перечисленные факторы в совокупности формируют множество разных динамических воронок движения посетителя по сайту, которые необходимо учитывать. И в конечном итоге, чем лучше вы будете понимать путь движения посетителя, тем лучше вы будете понимать его самого и тем более высокой конверсии на своем сайте вы сможете добиться.
Если на сайт заходят целевые пользователи и на вашем сайте есть то, что они ищут, конверсия сайта может быть и 20%. А в отдельных случаях и вовсе достигать 35–50%.
Таким образом, конверсия в 10% — это не результат, а отправная точка для работы.
Видео-версию статьи смотрите на нашем канале.
Желаем вашей компании успехов и процветания!