Экосистема в маркетинге — это объединение взаимодополняющих продуктов, услуг или сервисов компании в одну, целостную для клиента среду.
Создание экосистем вместо сайтов — современный тренд, который стал элементом цифровой трансформации российского бизнеса. Промышленные компании создают собственные платформы — Интернет-порталы, позволяющие клиентам получать персонализированный доступ к услугам и информации. Такая digital-стратегия значительно повышает удобство коммуникации между производством и клиентом, увеличивая объём продаж и формируя лояльность аудитории.
Как пример, инвестиции в развитие собственной экосистемы одной из российских компаний нефтегазовой отрасли принесли ей экономический эффект в 40 млрд. рублей за 2020–2023 годы. Такая значительная экономия была достигнута за счет своевременного внедрения цифровой платформы, позволяющей повысить производительность за счет оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
По данным аналитики российского рынка цифровых экосистем за 2024–2025 годы, около 40% крупнейших компаний страны уже внедрили или находятся в процессе внедрения подобных цифровых экосистем, что свидетельствует о растущей востребованности и экономической значимости таких сервисов.